Slette dataene dine

En bedrift du har skrevet til på Instagram kan bruke en Voximate AI-agent til å svare på meldingene sine. Da er bedriften behandlingsansvarlig for samtalen din, og Voximate lagrer den på deres vegne.

For å få meldingene dine slettet: send e-post til kontakt@voximate.no med Instagram-kontoen du skrev til og omtrent når. Vi sletter samtalen innen 30 dager, bekrefter skriftlig til deg, og varsler bedriften. Du trenger ingen Voximate-konto for å be om dette.

Du kan også spørre bedriften direkte. Begge veier fungerer.

Da er du bedriften, og du har gitt Voximate tillatelse til å svare på meldinger til kontoen din. Tre måter å angre på:

1 — I Voximate: Integrasjoner › Instagram › Koble fra. Tilgangstokenet slettes umiddelbart og agenten slutter å svare.

2 — I Instagram: Innstillinger › Apper og nettsteder › Voximate › Fjern. Meta kaller slette-endepunktet vårt, vi sletter tokenet og tilkoblingen med en gang, og returnerer en bekreftelseskode Meta viser deg.

3 — Per e-post: kontakt@voximate.no.

Å koble fra fjerner tilgangen vår og det lagrede tokenet. Samtalene som allerede ligger i dashbordet ditt er dine og blir værende til du sletter dem eller avslutter kontoen — si fra hvis du vil ha dem fjernet samtidig.

Innlogging med Google gir Voximate e-postadressen din og en Google-kontoidentifikator, og ingenting annet. Vi lagrer ingen Google-token fra innloggingen.

For å tilbakekalle: myaccount.google.com/permissions › Voximate › Fjern tilgang. Voximate-kontoen din påvirkes ikke, og du kan fortsatt logge inn med passord.

For å slette selve Voximate-kontoen, se siste avsnitt på denne siden.

Dette er de valgfrie Google Workspace-integrasjonene som lar en agent sende en bekreftelse på e-post eller booke en avtale for deg.

I Voximate: Integrasjoner › tilkoblingen › Koble fra. De lagrede OAuth-tokenene slettes og automatiseringene stopper.

I Google: myaccount.google.com/permissions › Voximate › Fjern tilgang.

Voximate beholder ingen kopier av e-posten, kalenderne eller regnearkene dine. Det en automatisering skrev inn i dem — en hendelse, en rad — blir liggende i din egen Google-konto, der du styrer det.

Bedriften du ringte er behandlingsansvarlig. Voximate lagrer transkripsjonen og samtalemetadataene på deres vegne.

Send e-post til kontakt@voximate.no med nummeret du ringte fra og omtrent når. Vi sletter samtalen og transkripsjonen innen 30 dager, bekrefter skriftlig, og varsler bedriften. Du kan også kontakte bedriften direkte.

Skriv til kontakt@voximate.no fra adressen kontoen står på. Vi sletter arbeidsplassen og alt i den — agenter, tilkoblede kanaler, samtaler, transkripsjoner og lagrede legitimasjoner — innen 30 dager, og bekrefter skriftlig.

Det som overlever, og kun fordi loven krever det: fakturaer og regnskapsmateriale, oppbevart i lovpålagt periode etter bokføringsloven og deretter slettet. Ingenting annet beholdes.

Tilgangstokener slettes i det øyeblikket du kobler fra — umiddelbart, ikke etter en plan.

Samtale- og kontodata: innen 30 dager fra forespørselen, som er fristen i GDPR art. 12. I praksis er det som regel samme uke.

Hver sletteforespørsel får en skriftlig bekreftelse på hva som ble slettet og når. Kan vi ikke slette noe, sier vi hva og hvorfor.

Voximate AS Org.nr. 935239214 kontakt@voximate.no

Du kan også klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.no.